Chào mừng bạn đến với Koja Mart - Cửa hàng sâm chính phủ Hàn Quốc!
Rất nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi đang chờ đợi bạn!
Ưu đãi lớn dành cho thành viên mới!
Danh mục

Chính sách giao hàng

1. Khi nào tôi nhận được hàng?
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua tổng đài 1900 1518 để biết được chi tiết trạng thái đơn hàng.

2. Giao hàng 

  • Giao hàng trong Nội thành (Hà Nội, Hồ Chí Minh)
Giá trị đơn hàng Phí giao hàng Thời gian giao hàng
Đơn hàng từ 550.000VNĐ trở lên Miễn phí  Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần
Đơn hàng dưới 550.000VNĐ  40.000VNĐ Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần

 

  • Giao hàng liên tỉnh/thành phố
Giá trị đơn hàng Phí giao hàng Khoảng cách Thời gian giao hàng
Đơn hàng từ 550.000VNĐ trở lên Miễn phí Dưới 200km Từ 2-3 ngày làm việc
Từ 200km trở lên Từ 3-5 ngày làm việc
Đơn hàng dưới 550.000VND 40.000VNĐ Tuyến Huyện/Xã/Thôn Từ 4-6 ngày làm việc


Hình thức thanh toán, có 3 cách:

  • Thanh toán tại chỗ (Ship COD): KOJA MART sẽ gọi lại cho Quý khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
  • Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,...
  • Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Koja Mart

  • Số tài khoản:  333456456 
    Chủ tài khoản: Công ty cổ phần thương mại Koja Mart
    Ngân Hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank

3. Thông tin giao hàng 

1. Koja Mart có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Koja Mart giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.

2. Tôi đang rất cần sản phẩm, Koja Mart có thể giao gấp cho tôi được không?
Koja Mart  sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.

3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo quy định,Koja Mart tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Koja Mart sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể liên hệ trước để hẹn giờ giao hàng từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần 

5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 1518 nhánh số 2 để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Nếu giao hàng không thành công, Koja Mart có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Koja Mart sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Koja Mart  không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.

​​​​​​​